Condiciones
Términos y condiciones de servicio
Al visitar el sitio companhiaatlantica.pt, acepta los siguientes Términos y condiciones de servicio.
Lea atentamente los siguientes Términos y condiciones antes de aceptar regirse por ellos. Si no está de acuerdo con estos Términos y condiciones, no acceda ni utilice el sitio web de CªAtlântica.
Este sitio web es proporcionado por Takenet Unipessoal Lda (referido como CªAtlântica o “nosotros” en la siguiente documentación). Al usar este sitio o al realizar cualquier orden de compra usando el sitio, el usuario acepta los Términos y Condiciones establecidos aquí. Solo después de aceptar los términos aquí contenidos, puede realizar pedidos. Cualquier violación de los términos resultará en el cierre de su cuenta.
Este sitio no está destinado a personas menores de 18 años.
1. CUENTAS DE USUARIO
1.1. Al registrarse en empresaatlantica.pt puede acceder o ver precios, inventarios de productos y enviar pedidos de forma electrónica.
1.2. El usuario es responsable del uso de companyatlantica.pt de forma privada y segura. No somos responsables de ningún daño o pérdida causados por cualquier acceso no autorizado a la cuenta que resulte de las acciones del usuario. Esto incluye no cerrar sesión en su cuenta ni compartir la contraseña de su cuenta.
1.3. En CªAtlântica, nos reservamos el derecho a rechazar el registro o cancelarlo en cualquier momento.
2. FECHA DE VIGENCIA
2.1. Al utilizar nuestro sitio web empresaatlantica.pt, se asume que el cliente ha leído los Términos y Condiciones del sitio web y está sujeto a ellos, utilizando el sitio web o solicitando productos.
2.2. CªAtlântica se reserva el derecho de modificar y alterar cualquiera de los términos contenidos en estos términos y condiciones, en cualquier momento. Su acceso continuo o uso de nuestro sitio web implicará su total cumplimiento de estos términos. El usuario es responsable de revisar periódicamente estos Términos y Condiciones y los términos o avisos adicionales publicados en empresaatlantica.pt
3. PETICIONES
3.1. Para realizar un pedido, el cliente debe tener al menos 18 años de edad.
3.2. El usuario deberá cumplimentar el formulario de datos personales que se encuentra en la tienda online (abierto las 24 horas) tan pronto como acceda a la página y haga clic en “pedir”.
3.3. Al realizar un pedido, el usuario está haciendo una oferta a CªAtlântica para comprar los artículos seleccionados y cumple con los Términos y Condiciones de CªAtlântica. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de aceptar o rechazar cualquier oferta. El recibo de pago por parte del cliente no indica nuestra aceptación.
3.4. La confirmación del pedido, informando al cliente sobre la transacción, no indica que el pedido haya sido aceptado. Siempre enviaremos un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que el usuario proporcionó al completar el formulario de datos personales. Si por alguna razón el pedido es rechazado, intentaremos contactar al cliente por correo electrónico o por teléfono. Solo cuando comienza el proceso de entrega indica una aceptación del pedido.
3.5. En empresaatlantica.pt, hacemos todo lo posible para entregar los productos correctos al cliente con la correspondiente confirmación del pedido. Sin embargo, existe la posibilidad de que no podamos suministrar todos los productos pedidos, por ejemplo, debido a la falta de stock. En ese caso, informaremos al cliente sobre el problema en cuestión y le ofreceremos un producto alternativo. Si el cliente no está de acuerdo con nuestra propuesta, cancelaremos el pedido y se le reembolsará cualquier tarifa pagada por productos que no podamos suministrar. Los precios de los productos en la tienda en línea rara vez son incorrectos o se marcan como irrazonablemente bajos sin causa. En el caso de que se produzca esta situación y el cliente ya haya recibido la confirmación del pedido, nos ponemos en contacto con el cliente para enviarle una nueva confirmación con el precio correcto. Si el cliente no está satisfecho con los diferentes precios, el cliente tiene derecho a cancelar el pedido y le reembolsaremos el pago.
En el caso de que algunos de los productos solicitados estén agotados y hayamos respondido a las solicitudes de correo electrónico y llamadas de alerta al cliente, la empresa se reserva el derecho de cancelar los productos en cuestión y enviar el resto del pedido. En caso de disconformidad al recibir el pedido, se aplicarán las políticas de devolución del artículo 11.
3.6. Puede cancelar su pedido dentro de la primera hora de compra y siempre que el pedido aún no haya salido de nuestras instalaciones, remitiendo su confirmación de pedido al correo electrónico info@companhiaatlantica.pt con el asunto “CANCELAR PEDIDO”
4. ENTREGA DE SUS PRODUCTOS
4.1. Tras la confirmación de su pedido, le entregaremos sus productos de acuerdo con los Términos y Condiciones.
5. PRODUCTOS
5.1. Prestamos mucha atención a la información sobre las principales características y funciones de los productos, a través de descripciones técnicas proporcionadas por nosotros y a través de fotografías ilustrativas de los productos. Todo esto ocurre dentro de los límites de la tecnología y de acuerdo con los más altos estándares del mercado.
5.2. Lea atentamente las descripciones de los productos antes de comprar. La imagen mostrada puede diferir del producto final. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros antes de comprar el producto.
6. PRECIO
6.1 El precio de los productos se puede ver claramente en el sitio web. El precio y los términos del producto pueden variar. El precio y términos válidos utilizados serán los que se establezcan en el momento en que el cliente realice el pedido.
6.2. Nos reservamos el derecho de cobrar por el pedido en la fecha en que recibimos el pedido.
6.3. Los precios de venta en nuestra tienda online incluyen el IVA a la tasa legal en Portugal.
6.4. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se sumarán al precio total de los productos seleccionados. El cliente será informado de los costos de envío adicionales antes de completar la transacción y recibir una confirmación del pedido.
6.5. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, garantizamos que los precios mostrados en el momento de realizar el pedido serán iguales a los precios facturados.
7. DISPONIBILIDAD
7.1. El cliente debe saber que los pedidos se enviarán, según la disponibilidad de stock. Si alguno de los artículos pedidos no se encuentra en stock, nos pondremos en contacto con el cliente (el siguiente día hábil posterior al pedido) mediante el envío de un correo electrónico con el posible plazo de entrega de los productos. Si el cliente no quiere esperar, puede solicitar la devolución del importe abonado por los productos que no se puedan entregar.
7.2. Si uno de los productos no está disponible después de que se haya cargado el pedido, a solicitud del cliente, estamos obligados a enviar los productos disponibles. Cuando sea posible, sugeriremos un producto equivalente en calidad para reemplazar el artículo no disponible. Si esta propuesta es rechazada por el cliente, le reembolsaremos el monto pagado por los productos que no estaban disponibles.
8. PAGO DE PRODUCTOS
8.1. Para garantizar la máxima seguridad en el pago de artículos con CªAtlântica, tenemos una asociación con VIVA WALLET y STRIPE (pagos Visa) e IFTHENPAY (pagos MB solo para Portugal). Cuando el cliente ve el símbolo VIVA WALLET y/o STRIPE, el cliente puede asumir que el pago está 100% protegido.
8.2 Si nuestro departamento de seguridad sospecha de fraude o irregularidades, por razones de seguridad, Takenet tiene derecho a cancelar transacciones.
8.3. CªAtlântica ofrece a sus clientes 2 formas de pago diferentes:
– Pago con tarjeta de crédito / débito:
Si el comprador prefiere pagar con tarjeta de crédito, el pedido del cliente solo podrá ser confirmado cuando el pago haya sido aprobado por el banco. El pago con tarjeta de crédito en línea realizado a través de la “Capa de conexión segura” cifra la información de la tarjeta de crédito durante la transmisión. Por motivos de seguridad, CªAtlântica comprobará todos los pedidos que serán abonados con tarjeta de crédito. Aceptamos American Express, Maestro y todas las tarjetas Visa y Master, que Visa verifica como método de pago seguro. Además, cualquier solicitud que exceda los límites establecidos por CªAtlântica deberá ser verificada mediante el envío de un formulario de identificación como comprobante de residencia por fax o correo electrónico.
– Pago por Multibanco (solo Portugal):
Después de completar la compra, el cliente recibirá un correo electrónico automático con los datos de ATM / NET BANKING necesarios para completar el pago.
8.4. En el caso de que la compra haya sido realizada por un usuario final o empresa, se enviará la factura correspondiente. En ambos casos, se incluirá un desglose del importe del IVA, en su caso, y los gastos de envío.
9. ENTREGA DEL PRODUCTO
9.1. Los productos se envían a la dirección de envío proporcionada por el cliente en la información personal requerida para crear una cuenta.
9.2. En el sitio web, incluido el carrito de la compra, se mostrará la suma de los artículos, incluidos los gastos de envío del pedido.
9.3. Cuando un artículo indica “en stock”, el tiempo entre el pedido y la entrega de los productos a través de la empresa de envío depende de dos factores:
Tiempo de entrega (4-6 días) = confirmación de pago + preparación del pedido + entrega del paquete por parte de los empleados de la empresa de transporte. El tiempo puede variar según la disponibilidad del producto.
La entrega del pedido está determinada por la empresa de transporte. El cliente será informado por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Los tiempos indicados son días laborables, por favor tenga en cuenta festivos y fines de semana al estimar la fecha de llegada.
9.4. La entrega de los artículos se realizará una vez que el pago haya sido exitoso y verificado.
9.5. Si por cualquier motivo se supera el plazo de entrega, CªAtlântica se pondrá en contacto con el cliente y, cuando sea posible, buscará una solución alternativa.
9.6. El cliente acepta que él mismo o un representante estarán disponibles para recibir la entrega en el lugar de residencia mencionado anteriormente. En el caso de que no haya nadie presente en el primer intento de entrega, la empresa de envío regresará varias veces. Si el paquete aún no se entrega después de estos intentos, será devuelto a CªAtlântica. Se reembolsará el importe abonado por el cliente, menos los gastos de envío y devolución.
9.7 Los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Estas cargas son la responsabilidad del comprador.
Consulte con la oficina de aduanas de su país para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de la compra.
10. LA GARANTÍA DEL PRODUCTO
10.1. Todos los productos ofrecidos por CªAtlântica están garantizados. Nos comprometemos a reemplazar cualquier producto que tenga defectos de fabricación con una nueva versión o una alternativa correspondiente o le reembolsaremos el pago del producto hasta dos años a partir de la fecha de entrega. En este caso, todos los gastos de devolución y sustitución correrán a cargo de CªAtlantica y no del cliente.
10.2. En el caso de que un producto no se corresponda con el previsto, debe informar a Takenet por correo electrónico en un plazo de 14 días, explicando que desea devolver el producto. De esta forma, podemos organizar la devolución del producto de forma adecuada. En el caso de que el problema con el producto no esté cubierto por la garantía, el cliente deberá pagar los gastos de devolución.
11. DEVOLUCIÓN Y REEMPLAZO DEL PRODUCTO
11.1. Si el Cliente no está satisfecho con el producto que ha comprado, puede cambiar o devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega de la mercancía y obtener un reembolso por el producto devuelto por un período no superior a 30 días. El costo de devolución del paquete siempre será responsabilidad del cliente.
11.2. Si el producto se entrega dañado o con alguna anomalía, el cliente está obligado a informar a Takenet inmediatamente después de recibir el producto. Consulte la sección 11.3 para obtener más información al respecto.
11.3. Para ser elegible para un reembolso o un producto de reemplazo, debe hacer lo siguiente:
Los productos deben devolverse en el embalaje original y / o en la caja en la que llegaron. Si esto no es posible, se deben utilizar envases de al menos una calidad similar.
Es posible que el producto no se haya utilizado de ninguna manera que pudiera haber disminuido su valor o causado algún daño al producto.
Los productos devueltos deben ir acompañados del albarán de entrega, junto con el (los) motivo (s) de la devolución, escrito en papel. Esto es para agilizar las devoluciones y facilitar el proceso.
11.4. El estado del producto devuelto se evaluará tan pronto como se devuelva al almacén. Si el producto no cumple con los requisitos, podemos, a nuestro exclusivo criterio, rechazar o reducir la cantidad a reembolsar.
11,5. Después de una devolución exitosa, el cliente será contactado por la empresa para ser informado de un reembolso utilizando el mismo canal de pago utilizado por el cliente. Si el cliente ha solicitado un producto de recambio, será contactado para ser informado de los procedimientos a seguir.
12. SERVICIO POSTVENTA
Si desea hablar con nuestro equipo de atención al cliente:
– Comuníquese con nosotros al +351244049402, de lunes a viernes de 9:00 a. M. A 6:00 p. M. WET (UTC + 00: 00)
– O envíe un mensaje a través del formulario de contacto
13. OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y EL ATLÁNTICO
13.1. CªAtlântica garantiza a sus clientes la información necesaria sobre los productos ofertados.
13.2. El cliente se compromete a completar los formularios de pedido y los datos personales correctamente y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. CªAtlântica protege los datos ingresados de acuerdo con la ley. Además, el cliente se compromete a pagar el precio de los productos, incluidos los impuestos correspondientes y los gastos de envío.
13.3. Aconsejamos que todos los clientes guarden una copia de cualquier dato relacionado con la compra de los artículos. CªAtlântica no se hace responsable de la pérdida de datos, archivos o daños generales como consecuencia de una falla en la copia de seguridad por parte del cliente.
13.4. CªAtlântica no se hace responsable de las consecuencias derivadas del mal uso de los productos adquiridos en la tienda online.
14. COMENTARIOS
Todas las reseñas, escritas por los clientes, están controladas por el equipo de marketing. Si los comentarios recibidos son una violación de la ley, o una violación de la ética o la moral (publicidad abusiva, difamación, insultos, comentarios fuera de contexto …), Takenet tiene derecho a rechazarlos o editarlos.
15. PRIVACIDAD
15.1. Los datos personales que nos facilita el cliente son imprescindibles para el envío de pedidos y facturación. En ausencia de esta información, el pedido se cancelará automáticamente. Al registrarse en el sitio web, el cliente se compromete a facilitar datos personales válidos, datos que permitan el funcionamiento del servicio Takenet, además de permitir el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que CªAtlântica ofrece en el sitio web.
16. AUTOR
16.1. Todo el contenido de la Tienda Online CªAtlântica (imágenes, textos, nombres, marcas registradas y videos) es propiedad de CªAtlântica. La duplicación de contenido parcial o total en cualquier forma debe contar con la aprobación explícita previa de CªAtlântica.
17. LEY Y JURISDICCIÓN
17.1. Este acuerdo se regirá de acuerdo con la legislación portuguesa y europea.
18. OFERTAS Y CUPONES
18.1. A menos que se muestre una fecha de finalización alternativa, todas las ofertas y cupones son válidos por un mes.
18.2. Las promociones de cupones de descuento son solo para el valor del producto y solo se pueden usar una vez.
18.3. Al aprovechar un bono de descuento, siempre habrá un monto mínimo de compra. Si no se indica un importe mínimo, es de 50 €.
18.4. CªAtlântica tiene el derecho de excluir a una persona que abuse de la promoción o intente repetidamente utilizar la acción bajo diferentes identidades.
18.5 Solo puede utilizar un vale por compra. Los cupones no son acumulables.
CONTACTOS LEGALES
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