Bedingungen und Konditionen
AGB & BEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend als AGB bezeichnet, legen die Bedingungen fest, die die Nutzung des Online-Shops auf der Website www.companhiaatlantica.pt regeln, die der Nutzer akzeptiert und die jederzeit zugänglich sind.
Der Eigentümer der Website kann die hier veröffentlichten AGB jederzeit ganz oder teilweise ändern, und der Nutzer ist dafür verantwortlich, diese regelmäßig zu überprüfen.
1. EIGENTÜMER DER WEBSITE
Die Website www.companhiaatlantica.pt, nachfolgend als Website bezeichnet, wird von Takenet Unipessoal Lda bereitgestellt, die unter der Marke CªAtlântica firmiert und über folgende rechtliche Informationen verfügt:
NIF: 510 611 656
Takenet Unipessoal Lda
Rua Comandante João Belo 45 3ºESQ
2400-159 Leiria – PORTUGAL
Tel: +351 244 049 402 (Anruf ins nationale Festnetz)
E-Mail: info@companhiaatlantica.pt
Öffnungszeiten: Werktage von 09:00 – 18:00 (UTC+00:00)
Alle Kontakte per Telefonanruf oder E-Mail sollten über die in diesem Abschnitt angegebenen Kanäle erfolgen, und es liegt in der Verantwortung des Nutzers, diese Informationen regelmäßig zu überprüfen, um deren Aktualität zu gewährleisten.
2. NUTZERKONTO
2.1. Der Nutzer erklärt durch die Registrierung seines Kontos auf der Website, dass er den veröffentlichten AGB zustimmt, sodass er seine Bestellung nur nach deren Annahme aufgeben kann.
2.2. Der Nutzer ist für die Nutzung der Website auf eine private und sichere Weise verantwortlich. Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die durch unbefugten Zugriff auf das Nutzerkonto aufgrund von Handlungen des Nutzers verursacht werden.
2.3. Die CªAtlântica behält sich das Recht vor, die Registrierung eines Nutzers jederzeit nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren.
3. PRODUKTE
3.1. Die CªAtlântica stellt detaillierte Informationen zu den Merkmalen und Besonderheiten der im Online-Shop beworbenen Produkte sowie hochauflösende Fotos zur Illustration bereit.
3.2. Aufgrund technologischer Einschränkungen können gelegentlich geringfügige Unterschiede zwischen dem beworbenen Foto und dem Endprodukt auftreten.
3.3. Wir empfehlen, die Produktbeschreibungen und Fotos sorgfältig zu lesen. Sollten Zweifel bestehen, kontaktieren Sie uns bitte über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten.
4. PREISE UND GEBÜHREN
4.1. Die CªAtlântica behält sich das Recht vor, die Preise auf dieser Website jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Wir garantieren jedoch, dass die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise für die Rechnungsstellung maßgeblich sind.
4.2. Die auf die Produkte angewandten Preise sind in Euro angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten, falls zutreffend.
4.3. Die Versandkosten trägt der Nutzer und diese werden in den Gesamtwert der Bestellung einbezogen. Der Nutzer wird vor Abschluss der Zahlung über diese Kosten informiert.
4.4. Einfuhrzölle, Steuern und andere Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Nutzers. Wir empfehlen, sich vor dem Kauf mit dem örtlichen Zoll in Verbindung zu setzen, um zusätzliche Kosten zu ermitteln.
5. BESTELLUNG
5.1. Um eine Online-Bestellung aufzugeben, muss sich der Nutzer auf der Website registrieren, die erforderlichen Daten angeben und alle Pflichtfelder des Registrierungsformulars ausfüllen. Nach Abschluss der Registrierung wird dem Nutzer eine Benutzerkennung zugewiesen. Nur natürliche Personen, die volljährig sind, oder juristische Personen können ein Konto erstellen.
5.2. Nach Abschluss der Registrierung kann der Nutzer seine Bestellung online auf der Website aufgeben, indem er sich mit den bei der Registrierung festgelegten Anmeldedaten in sein Konto einloggt.
Bei technischen Problemen auf der Website kann die Bestellung in Ausnahmefällen auch telefonisch oder per E-Mail unter den angegebenen Kontakten aufgegeben werden, wobei die erforderlichen Daten angegeben werden müssen.
5.3. Unabhängig vom Kommunikationsweg stellen wir stets sicher, dass angemessene Maßnahmen getroffen werden, um das Sicherheitsniveau bei der Datenverarbeitung zu gewährleisten.
5.4. Mit der Einleitung einer Bestellung übermittelt der Nutzer ein Angebot an die CªAtlântica, um die von ihm ausgewählten Produkte gemäß den veröffentlichten AGB zu erwerben. Die CªAtlântica behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen ein Angebot anzunehmen oder abzulehnen. Die Bestellbestätigung erfolgt per E-Mail nach Zahlungseingang, in dem die Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) mitgeteilt wird. Sollte die Bestellung aus irgendeinem Grund abgelehnt werden, werden wir den Nutzer über die am besten geeignete Methode kontaktieren.
5.5. Bei der CªAtlântica werden Informationen zu Lagerbeständen, Preisen und Rabatten automatisch eingegeben. Sollte ein technischer Fehler auftreten, wird der Nutzer über das Problem und die entsprechende Lösung informiert, z. B. den Austausch fehlender Produkte oder die Anpassung des Rechnungsbetrags.
Wenn der Nutzer mit der vorgeschlagenen Lösung nicht einverstanden ist, behält sich die CªAtlântica das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den bis dahin gezahlten Betrag zu erstatten.
5.6. Die Bestellung kann vom Nutzer nur storniert werden, wenn sie noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Stornierungsanfragen können telefonisch oder per E-Mail an die im Abschnitt 1 angegebenen Kontakte gesendet werden.
Nach der Bestätigung und Bearbeitung der Bestellung kann die Lieferung nicht mehr storniert werden.
5.7. Eine verspätete Zahlung oder das Fehlen von Informationen bei der Eingabe von Daten können zur Stornierung der Bestellung führen.
6. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE
6.1. Produkte mit dem Status BESTELLBAR haben keine sofortige Verfügbarkeit und können zwischen 15 und 30 Werktagen für die Lieferung benötigen. Wenn die Bestellung sowohl Produkte dieses Typs als auch Produkte mit dem Status VORRÄTIG enthält, wird sie erst versendet, wenn sie vollständig ist. Es ist möglich, die vorab Lieferung der VORRÄTIGEN Produkte zu beantragen, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren und im Betreff „Vorabversand | Bestellnummer“ angeben. Möglicherweise fallen zusätzliche Versandkosten an, abhängig vom Wert der Produkte und der Lieferadresse.
6.2. Bestellungen werden gemäß der Verfügbarkeit des Lagerbestands bearbeitet. Sollte eines der Produkte nicht vorrätig sein, werden wir so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren und die voraussichtliche Lieferzeit mitteilen. Wenn der Nutzer mit der vorgeschlagenen Lösung nicht einverstanden ist, kann er die Bestellung stornieren und erhält eine Rückerstattung des bis dahin gezahlten Betrags.
7. ZAHLMETHODEN
7.1. Um die maximale Sicherheit bei Zahlungen zu gewährleisten, ermöglicht die CªAtlântica Zahlungen über PAYPAL, STRIPE (Visa und andere Zahlungen) und IFTHENPAY (Multibanco-Zahlungen nur in Portugal).
7.2. Bei Verdacht auf Betrug oder andere Unregelmäßigkeiten behält sich die CªAtlântica das Recht vor, Transaktionen zu stornieren.
7.3. Die CªAtlântica bietet ihren Nutzern verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter:
– Kredit- oder Debitkarte
Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte wird die Bestellung nach Genehmigung der Zahlung durch die betreffende Bank bestätigt. American Express, Maestro und alle Visa- und MasterCard-Karten, die von Visa als sichere Zahlungsmethoden verifiziert sind, werden akzeptiert.
– Multibanco (nur in Portugal verfügbar)
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Nutzer eine automatische E-Mail mit den erforderlichen Details für die Zahlung über Multibanco oder NET BANKING.
– MB WAY (nur in Portugal verfügbar)
Mit MB WAY erfolgt die Bezahlung der Bestellung schnell und bequem über das Smartphone. Weitere Informationen zu dieser Zahlungsmethode finden Sie auf der Website www.mbway.pt. Wenn Sie über diese Methode bezahlen, wird eine Rückerstattung im Falle einer Stornierung per Banküberweisung vorgenommen, wobei der Nutzer bei Bedarf seine IBAN angeben muss.
– PayPal
Eine der weltweit am häufigsten genutzten Zahlungsmethoden für Online-Einkäufe. Weitere Informationen zu dieser Zahlungsmethode finden Sie auf der Website www.paypal.com.
– Google Pay und Apple Pay
Mit dieser Zahlungsmethode ist es nicht erforderlich, die Kartendaten manuell einzugeben. Bei Apple Pay erfolgt die Authentifizierung per Face ID, Touch ID oder Passwort; bei Google Pay über das eigene Android-Gerät.
– Klarna
Diese Zahlungsmethode ist nur für Bestellungen ab einem Wert von 35 € verfügbar. Weitere Informationen zu dieser Zahlungsmethode finden Sie auf der Website www.klarma.com.
7.4. Wenn die Zahlung nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums erfolgt oder aus technischen Gründen der Betrag dem Nutzerkonto gutgeschrieben wird, wird die Bestellung als storniert betrachtet.
7.5. Nach dem Kauf wird eine Rechnung per E-Mail zugesendet, die die Mehrwertsteuer und etwaige Versandkosten aufschlüsselt, sofern zutreffend.
8. LIEFERUNG DER BESTELLUNG
8.1. Die Produkte werden nach Bestätigung der Zahlung an die vom Nutzer angegebene Lieferadresse versendet.
8.2. Wenn ein Produkt als VORRÄTIG angegeben ist, hängt die Zeit zwischen der Bestellung und der Lieferung der Produkte von folgenden Faktoren ab:
– Lieferzeit (4-6 Werktage)
Dieser Zeitraum entspricht der Zeit zwischen der Bestätigung der Zahlung und der Abholung der Bestellung durch den beauftragten Versanddienstleister, wobei sich die Dauer je nach Verfügbarkeit des Produkts ändern kann.
– Transportzeit (variabel je nach Versanddienstleister)
Die Lieferung erfolgt durch den beauftragten Versanddienstleister, daher hat die CªAtlântica keinen Einfluss auf die Dauer dieses Zeitraums. Der Nutzer wird per E-Mail informiert, wenn die Bestellung versendet wurde, d.h. nach der Annahme durch den Versanddienstleister.
8.3. Die Verfolgung des Bestellstatus sollte direkt auf der Website erfolgen, indem man nach dem Login das Dashboard MEIN KONTO im Bereich , im Tab BESTELLUNGEN aufruft, wo sich der Link zur Website des Versanddienstleisters befindet. Die Verfolgung kann auch direkt auf der Website des Versanddienstleisters mit der zuvor per E-Mail gesendeten Tracking-Nummer erfolgen.
8.4. Wenn die Lieferfrist überschritten wird, wird die CªAtlântica Kontakt aufnehmen, um das Problem zu lösen.
8.5. Der Nutzer ist verpflichtet, sicherzustellen, dass er oder ein Vertreter die Bestellung an der angegebenen Lieferadresse entgegennehmen kann. Wenn aus irgendeinem Grund die Lieferung nicht möglich ist, wird die Bestellung an die CªAtlântica zurückgeschickt und der gezahlte Betrag wird zurückerstattet, abzüglich der Versand- und Rücksendekosten, falls vorhanden.
9. GARANTIE & KUNDENDIENST
9.1. Alle Produkte sind durch eine 1-jährige Garantie ab dem Erhalt abgedeckt, die Produktionsfehler betrifft, die ihre Funktionalität und Sicherheit beeinträchtigen. Situationen, in denen der Nutzer feststellt, dass das Produkt bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft ist, sind ebenfalls durch diese Garantie abgedeckt.
9.2. Ausgeschlossen von der Garantie sind Schäden durch unsachgemäße Verwendung, natürliche Abnutzung und/oder teilweise oder vollständige Veränderungen der Produkte.
9.3. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Nutzer per E-Mail oder Telefon Kontakt aufnehmen und die Bestellnummer, eine Beschreibung des Fehlers sowie Fotos und/oder Videos, die diesen zeigen, angeben.
9.4. Bei Inanspruchnahme der Garantie kann das Produkt durch ein neues der gleichen Referenz ersetzt werden. Wenn dies nicht möglich ist, wird der gezahlte Betrag für das Produkt erstattet.
9.5. Die Rücksendekosten im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der Garantie werden von der CªAtlântica übernommen.
9.6. Wenn Sie mit unserem Kundenservice sprechen möchten, können Sie dies über die angegebenen Kontaktinformationen oder über das Kontaktformular auf der Website tun.
10. RÜCKGABE- UND UMTAUSCHPOLITIK
10.1. Wenn der Nutzer mit dem erhaltenen Produkt aus irgendeinem Grund nicht zufrieden ist, kann er es innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben.
10.2. Für Umtausch oder Rückgabe muss der Nutzer per E-Mail Kontakt aufnehmen und im Betreff „Umtausch und Rückgabe | Bestellnummer“ angeben und den Grund beschreiben.
10.3. Um für den Umtausch oder die Rückgabe berechtigt zu sein, muss das zurückgegebene Produkt sorgfältig verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden, und wenn möglich in der Originalverpackung oder einer ähnlichen zurückgeschickt werden. Das Produkt darf nicht auf eine Weise verwendet worden sein, die seinen Wert mindert.
10.4. Der Zustand des zurückgesandten Produkts wird bei Erhalt überprüft, und wenn er nicht den Anforderungen entspricht, kann das Produkt abgelehnt oder der vorgesehene Erstattungsbetrag abgezogen werden.
10.5. Nach Überprüfung aller zuvor genannten Bedingungen wird der Nutzer kontaktiert, um die Rückerstattung des für die Produkte gezahlten Betrags zu veranlassen, wobei die Versandkosten ausgeschlossen sind. Wenn der Nutzer anstelle der Rückerstattung den Umtausch des Produkts wünscht, wird er ebenfalls kontaktiert, um über das weitere Vorgehen informiert zu werden.
10.6. Die Rücksendekosten und die neuen Versandkosten, falls anwendbar, im Zusammenhang mit Umtausch oder Rückgabe werden vom Nutzer getragen.
11. HAFTUNG UND VERHALTEN
11.1. Die CªAtlântica verpflichtet sich, ihren Nutzern alle erforderlichen und relevanten Informationen zu den angebotenen Produkten bereitzustellen.
11.2. Der Nutzer verpflichtet sich, die Bestellformulare korrekt auszufüllen und seine Daten gemäß den bereitgestellten Anweisungen anzugeben. Die CªAtlântica gewährleistet den Schutz der bereitgestellten Daten gemäß der geltenden Gesetzgebung.
11.3. Der Nutzer verpflichtet sich, den Preis der Produkte einschließlich der Steuern und Versandkosten zu zahlen.
11.4. Es wird empfohlen, dass der Nutzer eine Kopie aller Daten zur Bestellung aufbewahrt. Die CªAtlântica haftet nicht für Datenverlust, Dateien oder andere Schäden, die durch fehlende Backups des Nutzers entstehen.
11.5. Die CªAtlântica haftet nicht für die Folgen der unsachgemäßen Nutzung der im Online-Shop erworbenen Produkte.
11.6. Alle von Kunden geschriebenen Bewertungen werden vom Team der CªAtlântica überprüft. Bewertungen, die gegen das Gesetz oder ethische und moralische Grundsätze verstoßen, wie z.B. missbräuchliche Werbung, Verleumdung, Beleidigungen und andere, können abgelehnt oder bearbeitet werden.
12. BEHANDLUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
12.1. Die CªAtlântica ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer, die auf der Website erfasst werden. Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer finden Sie in der Datenschutzrichtlinie der CªAtlântica auf derselben Website.
12.2. Die vom Nutzer bereitgestellten personenbezogenen Daten sind erforderlich. Ohne diese Informationen wird die Bestellung automatisch storniert.
12.3. Durch die Registrierung auf der Website stimmt der Nutzer zu, gültige personenbezogene Daten bereitzustellen, die für die Funktion des Dienstes der CªAtlântica erforderlich sind, sowie die Zusendung von Informationen und Werbung zu den Produkten und Angeboten der CªAtlântica zu ermöglichen.
13. GEISTIGES EIGENTUM
13.1. Alle Inhalte auf der Website (Bilder, Videos, Beschreibungen, Marken und andere) sind Eigentum der CªAtlântica. Die Vervielfältigung dieser Inhalte, ganz oder teilweise, durch ein beliebiges Medium muss vorherige und ausdrückliche Genehmigung der CªAtlântica haben.
14. RECHT UND GERICHTSSTAND
14.1. Diese Vereinbarung unterliegt der portugiesischen und europäischen Gesetzgebung.
14.2. Im Falle eines Rechtsstreits kann der Verbraucher eine alternative Streitbeilegungsstelle für Verbrauchersachen (STREITBEILEGUNGSFONDS – Endverbraucher) in Anspruch nehmen:
– CNIACC: Nationales Zentrum für Information und Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten (für weitere Informationen siehe die Seite www.cniacc.pt).
15. ANGEBOTE
15.1. Die CªAtlântica bietet gelegentlich Angebote wie Werbeaktionen und Rabattgutscheine an.
15.2. Alle auf der Website verfügbaren Werbeangebote, Rabatte und Gutscheine haben einen bestimmten Wert und ein Ablaufdatum, die angegeben werden, und sind von der Verfügbarkeit des Lagerbestands abhängig. Die CªAtlântica behält sich das Recht vor, Angebote jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder zu beenden, wenn dies erforderlich ist.
15.3. Die von der CªAtlântica bereitgestellten Gutscheine sind personenbezogen und nicht übertragbar, es sei denn, es wird ausdrücklich anders angegeben, wie bei Geschenkgutscheinen. Jeder Gutschein kann nur einmal verwendet werden und ist nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
15.4. Um einen Gutschein oder Rabattcode von der CªAtlântica einzulösen, muss immer ein Mindestbestellwert angegeben werden, der in der laufenden Aktion festgelegt ist.
15.5. Um von einer Werbeaktion oder einem Gutschein bei der Bestellung zu profitieren, muss der Rabattcode im entsprechenden Feld beim Checkout eingegeben werden. Wenn der Rabattcode beim Checkout nicht korrekt angewendet wird, übernimmt die CªAtlântica keine Verantwortung für eine nachträgliche Anpassung.
15.6. Einige Angebote können auf bestimmte Produktkategorien beschränkt sein oder einen Mindestbestellwert erfordern. Solche Einschränkungen werden zusammen mit den Bedingungen der jeweiligen laufenden Aktion kommuniziert.
15.7. Jeder Versuch, die angebotenen Angebote betrügerisch zu nutzen, wie die Nutzung mehrerer Konten, um dasselbe Angebot zu nutzen, kann zur Stornierung der Bestellung und zur Sperrung des Nutzerkontos führen.
Aktualisiert im September 2024.